ACADEMIE DU SERVICE
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Strategie Clients

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Présentation
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Leader en France du conseil et formation aux entreprises pour le développement de la culture du service et l\'amélioration de la relation client. Fondé en 2004, le cabinet compte plus de 300 références prestigieuses en France et à l\'international, dans tous les secteurs d\'activité. Pour plus d\'information : www.academieduservice.com

Produits
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CONSEIL EN STRATÉGIE DE SERVICE Définir une stratégie de différenciation par le service / Innover dans le design et l’offre de service de l’entreprise / Concevoir les évolutions de l’expérience client PÉDAGOGIE & ACCOMPAGNEMENT DU CHANGEMENT Sensibiliser et former les équipes à la culture de service / Renforcer les comportements du management dans les services / Améliorer les compétences de relation client des personnels en contact MESURE, COMMUNICATION ET ANIMATION Elaborer la stratégie de pilotage et de communication du projet / Accompagner le déploiement du projet en interne / Ajuster les outils de mesure et suivre l’évolution du R.O.I. R&D, RENCONTRES ET PUBLICATIONS S’inspirer des innovations et évolutions en matière de services / Disposer de benchmarks, réaliser des études / Echanger avec ses pairs / Partager les publications de la Fondation Service Lab

Structure
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  • Effectif : 10 à 49 salariés
  • Chiffre d’affaire : 5 à 10 M€
  • Information administrative et juridique : SAS

Contact
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