VIVETIC
26 bis rue des Pommiers
93500 Pantin
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Strategie Clients

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iconRELATION CLIENT

Présentation
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Depuis plus de 20 ans, Vivetic est le leader de l’Expérience Client externalisée dans l’Océan Indien. Notre ADN basée sur
la valeur humaine, permet à nos 1700 collaborateurs de s’engager auprès de nos 100 clients. Certifiée, nous délivrons des
opérations fiables aux normes ISO 9001 et NF 345. Nos compétences et notre expertise en Relation Clients, en Business Process
Outsourcing (BPO) et en back-office, font de notre marque un partenaire de référence à Madagascar pour offrir à vos clients
des prestations uniques.

Produits
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1 - Gestion et Modération de Contenus
 

  • Rédaction et mise en ligne
  • Enrichissement de contenus
  • Modération de contenus et images
  • Animation de communautés
  • Agrégation de contenus
  • Plan 3D
  • Traitement de photos (détourage)
  • Création de blogs, éditos
2- Gestion de la Relation client 7J/7 24H/24
  • Gestion d\'appels entrants et sortants
  • Traitements d\'emails
  • Animation de Chat
  • Gestion du courrier
  • Click to Call : Click to Chat

3- Externalisation de processus
 

  • Gestion des abonnements
  • Traitement des courriers et contrats
  • Géolocalisation et indexation
  • Veille médiatique audio / web
  • Personnel en régie
  • Gestion des factures
4- Dématérialisation de documents et qualification de bases de données

 

  • Traitement des opérations marketing : coupons, jeux concours, cartes de fidélité...
  • Numérisation, vidéocodage et reprise d\'archives
  • Saisie et traitement de données de moyens de paiement
  • RAD / LAD / OCR / Indexation
  • Conversion XML / Epub

Structure
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  • Effectif : + de 1000 salariés
  • Chiffre d’affaire : 5 à 10 M€
  • Information administrative et juridique : SAS

Contact
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