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iconRELATION CLIENT

Présentation
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LOGOS, cabinet de conseil et d’ingénierie de la Relation Clients. Spécialiste du contrôle qualité des centres de relations clients externalisés/internalisés, de l’accompagnement du changement et de l’intégration des nouvelles technologies.

Produits
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Audit des Centres de Relation Clients / Accompagnement dans le choix d’un nouveau prestataire / Gestion de la transition / Refonte des outils opérationnels (bibliothèques d'emails et courriers, book de procédures, book de formation…) / Pilotage opérationnel des plateformes / Contrôle qualité en continu des plateformes / Formation aux techniques de traitement des contacts entrants.

Structure
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  • Effectif : 1 à 9 salariés
  • Chiffre d’affaire : 1 à 5 M€
  • Information administrative et juridique : SARL

Contact
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