AKIO
43, rue de Dunkerque
75010 Paris
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Objectif Clients

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iconRELATION CLIENT

Présentation
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Approches
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Leader en France sur le marché des progiciels d'email management,  AKIO propose aujourd’hui une solution globale de gestion des interactions clients (Customer Interaction Management), Akio e-Contact Center. Multicanal, les solutions d'AKIO équipent les centres de contacts et centres d'appels.

Prestations
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Akio e-Contact Center, multilingue, couvre les besoins de gestion des emails entrants grâce à Mail Center, de dialogue et d'assistance en ligne avec Chat Center, de publication des FAQ et d'aide en ligne avec Web Selfservice, de gestion des fax et courriers entrants avec Doc Center, de gestion des campagnes marketing par email avec Direct Email et de gestion des sondages en ligne avec Online Survey.
Chaque module profite de fonctions de routage, d'aide à la réponse (avec moteur d'Intelligence artificielle), et de reporting statistique.

Moyens
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Tous les secteurs d'activités.

Secteur d'activité'
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Plus de 150 références : Agrica, Damart, Darty, EDF, France Télécom, Française des Jeux, France Télévisions, Gaz de France, JM Bruneau, La Mondiale, Mairie de Paris, Novalis, RATP, Skyrock, SNCF, The Phone House, ViaMichelin, Virgin Mobile...

Produits
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Type de missions
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AKIO offre une gamme complète de services professionnels (conseil, assistance, mise en œuvre, intégration, formation, support) assurés par des équipes expérimentées et des partenariats stratégiques.

Rayonnement géographique
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Derniers budgets acquis
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Structure
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  • Effectif :
  • Chiffre d’affaire :
  • Information administrative et juridique : SAS

Equipe
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Nom : Patrick GIUDICELLI
Fonction : Président

Nom : Florent DE SAINT ALBIN
Fonction : Directeur Commercial
Nom : Fabienne CINGOZ
Tél. : 01 53 20 63 80
Email : fcingoz@akio.com
Opportunités de carrières

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Références
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prix et récompenses

partenaires


Distributeurs : Orange Business Services,

Contact
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