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Strategie Clients

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Présentation
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Le Cookie Vocal, créé par Allo-Media, transforme l'intégralité des conversations téléphoniques en données clients immédiatement exploitables par les marques pour le Marketing et la Relation Client.

Produits
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Le Cookie Vocal est une technologie propriétaire plug-and-play, qui repose sur 3 briques développées en interne par l’équipe d’ingénieurs et de docteurs (PhD) d’Allo-Media : la téléphonie, la reconnaissance vocale et l’analyse sémantique profonde reposant sur l’Intelligence Artificielle. Cette technologie offre aux marques un outil décisionnel unique pour le marketing, le commerce et la relation client :

- Pour l’acquisition de clients, l’analyse de la donnée en temps réel permet de gagner près de 5% de ventes supplémentaires grâce au rebond commercial (appel, SMS, retargeting online, display…) sur les prospects qui ne sont pas allés au bout de leur achat lors du 1 er appel.

- Pour le marketing, Allo-Media ouvre un nouvel univers de data qui permet d’analyser l’intégralité de l’expérience client, de réconcilier les budgets online & offline, et d’améliorer sensiblement les stratégies de campagnes, avec une progression de près de 50% sur les taux de conversion des investissements publicitaires.

- En après-vente, la cartographie d’Allo-Media met en lumière les éléments irritant les clients et les processus inadaptés, ce qui permet de les résoudre, et de réduire les appels polluants de près de 10%, tout en augmentant la satisfaction client et réduisant le churn. L’impact sur le NPS (Net Promoter Score) ou le taux de recommandation client peut même atteindre +10% chez certains clients.

- Enfin, l’installation du Cookie Vocal est d’une simplicité sans équivalent. Elle ne nécessite pas de développement informatique spécifique chez le client, et peut être déployée en moins d’un mois. Les données privées et sensibles de ces clients intentionnistes sont anonymisées afin de respecter la confidentialité de celles-ci.

Structure
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  • Effectif : 10 à 49 salariés
  • Chiffre d’affaire : nc
  • Information administrative et juridique : SAS

Contact
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