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6 rue sophie Germain
25000 BESANCON
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iconRELATION CLIENT

Présentation
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Depuis plus de 10 ans, ERDIL développe des solutions d’analyse automatique de la voix du client à destination des grands comptes. Nos solutions permettent d'exploiter toute la richesse des réclamations clients, des réponses aux questions ouvertes des enquêtes de satisfaction, des formulaires de contacts, des avis clients, de forums, réseaux sociaux

Produits
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Nos solutions analysent le langage client sur l'ensemble des canaux : enquêtes, e-mails, formulaires, speech to text, réseaux sociaux... Nos produits/services : - Esatis : interface de restitution des analyses multicanal (tableaux de bord dynamiques, indicateurs quantitatifs et qualitatifs) - E-letters (diffusion de la voix du client au sein de votre entreprise) - Rapports automatiques - Alertes temps réels (attrition, risques juridiques) - L.I.S (Loyalty Impact Score) baromètre d’impact sur la fidélité - Modélisation du parcours client Nos événements : Club Utilisateurs, Atelier Privé, Table Ronde....

Structure
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  • Effectif : 10 à 49 salariés
  • Chiffre d’affaire : 1 à 5 M€
  • Information administrative et juridique : SAS

Contact
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