COMDATA
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Strategie Clients

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Présentation
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Comdata est un leader mondial à l'avant-garde du Customer Interaction & Process Management. Nous accompagnons les entreprises dans l'optimisation de leur expérience client, la création de valeur dans leur business et offrons des services, allant de l'externalisation des interactions et des process clients jusqu'au conseil en expérience client.

Produits
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• Customer Interaction Management - Service client multicanal - Service client multilingue - Medias sociaux - Ventes, commandes et réservations - Generation de leads, ventes B2B - Rétention et fidélisation - Support technique - Gestion de crise • Customer Process Management - Prise de rdv - Gestion des réclamations en back-office - Community management - Administration des ventes - Recouvrement et gestion de crédit - Gestion et analyse de documents - Contrôle de la fraude • Solutions digitales - Gestion des processus back-office - Recouvrement - Customer feedback management - Optimisation des ventes terrain - Collecte et analyse des interactions multicanales - Base de connaissances - Plateforme multicanale - Automatisation des processus - Selfcare & chatbot - Kiosque vidéo - Vidéo d’assistance • CX Consulting - Transformation digitale - Parcours clients - Organisation omnicanale - Reengineering des process - Analyse des données clients

Structure
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  • Effectif : + de 1000 salariés
  • Chiffre d’affaire : + de 100 M€
  • Information administrative et juridique : SAS

Contact
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