GENESYS
65 rue Camille Desmoulins
GENESYS
92130 ISSY LES MOULINEAUX
Présent au salon

Strategie Clients

-
VOIR LE SITE DU SALON >
iconRELATION CLIENT

Présentation
-

Genesys® est un éditeur, leader mondial, orchestrant plus de 25 milliards d'expériences clients (CX) chaque année. 11 000 entreprises de toute taille, dans plus de 100 pays, utilisent nos solutions omnicanales de centre de contact, soit en mode Cloud, soit installées sur site, pour stimuler leur croissance et créer des relations durables.

Produits
-

Nos plate-formes omnicanales se composent de 3 solutions nommées PureCloud, PureEngage et PureConnect, qui s'installent soit en mode Cloud, en mode hybride ou sur site.
PureCloud bénéficie de tous les avantages de la flexibilité et de la rapidité d'installation via le Cloud pour des entreprises en constante évolution. Le modèle de PureCloud est centré sur l'utilisateur. Facile à gérer, notre solution simplifie l'engagement client pour vos collaborateurs. L'interconnexion des différentes interactions à travers différents canaux permet de suivre l'évolution d'un parcours client. Avec PureCloud, vous créer un environnement de travail nouvelle génération. Vous suivez de manière unique des contacts clients par téléphone, par SMS, par email, par chat ou les échanges via les réseaux sociaux. Vous utilisez la visioconférence pour améliorer la collaboration entre vos salariés. Vous dirigez les appels des clients vers les agents disponibles en toute transparence. Vous augmentez et diminuez vos capacités à la demande, en fonction de votre activité. PureEngage et PureConnect, toutes aussi riches fonctionnellement et omnicanales, sont dimensionnées pour recevoir des milliers d'utilisateurs simultanés et permettent des interfaçages complexes au système d'information.

Structure
-

  • Effectif : + de 1000 salariés
  • Chiffre d’affaire : nc
  • Information administrative et juridique : SAS

Contact
-

GENESYS
65 rue Camille Desmoulins
GENESYS
92130 ISSY LES MOULINEAUX
Weyou Group

Tous droits réservés, Weyou Group, 2016 I Mentions légales

Presentation GENESYS sur Mon Annuaire Pro.com