MEZZO
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59290 Wasquehal
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Mobility meetings

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iconRELATION CLIENT

Présentation
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Avec 1100 collaborateurs sur 4 sites dont 2 en France, 1 en Tunisie et 1 en Espagne, Mezzo se positionne comme un partenaire Centre de Relation Clients sur-Mesure. Qu’il s’agisse de diagnostiquer votre relation client, de prendre en charge les contacts multi canaux ou de développer votre portefeuille en télévente, Mezzo offre des prestations « intégrées » à la dimension de ses clients.

Produits
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Des équipes animées autour de 5 valeurs clés pour vous accompagner dans votre Relation Clients :

- Qualité :

Un dispositif qualité multidimensionnel (qualité perçue + délivrée) normé (certifié NF345) et transparent (outil SAAS avec identifiant, baromètre SATCLI)

- Proximité :

Des sites opérationnels à taille humaine permettant un management proche des clients et un circuit de décision agile.

- Agilité :

Répondant aux enjeux du commerce connecté, de la globalisation et des nouveaux modes de consommation, Mezzo accompagne les clients finaux dans une vision à 360° avec une capacité à adresser tous les types de besoins.

- Flexibilité :

 Des réponses sur-mesure et une organisation de production composée de conseillers dédiés et d’un volant de mutualisés pour répondre à la saisonnalité et s’adapter à vos plans marketing et commercial. - Compétitivité Une offre multishore pour adresser l’ensemble des besoins clients au meilleur rapport qualité / prix.

Structure
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  • Effectif : + de 1000 salariés
  • Chiffre d’affaire : 10 à 20 M€
  • Information administrative et juridique : SASU

Contact
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