COLORADO CONSEIL
8 -10, rue de la Ferme
92100 Boulogne-Billancourt
Présent au guide

Consulting & Digital Solutions

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Présentation
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Colorado Conseil est spécialisé dans le conseil en stratégie, organisation et management de l’expérience client.

Approches
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Colorado Conseil accompagne les entreprises et les grands groupes pour imaginer et mettre en oeuvre une
expérience client simple, efficace, cohérente sur l’ensemble des canaux et plus en phase avec les attentes en profonde mutation du nouveau client numérique.


Colorado Conseil contribue à la génération de performance dans les dispositifs de relation client et apporte également sa vision Marketing, pour actualiser les modèles relationnels et proposer des parcours clients innovants.


Les autres activités du groupe contribuent à générer de la performance en relation client autour de deux pôles d’excellence :
- ConsumerLab (études marketing, feedback management, conseil en innovation)
- Formation (conduite du changement et accompagnement des collaborateurs des Services Client, des réseaux de service et des points de vente)

Prestations
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Colorado Conseil accompagne ses clients aussi bien dans les phases de réflexion, de conception que de mise en oeuvre.
Marketing Client
- Stratégie multi-canal
- Signature relationnelle
- Design de services
- Parcours client
- Programmes de fidélité


Relation Client digitale
- Dématérialisation
- Mobilité
- Réseaux sociaux et plateformes collaboratives

Programmes relationnels et fidélité Transformation des organisations de Relation Client
- Création d’agence à distance, de centres de contacts
- Déploiement international


Optimisation des performances
- Audit et refonte des organisations
- Définition / déploiement des bonnes pratiques
- Re-engineering des processus
- Optimisation des performances opérationnelles
- Optimisations des performances commerciales


Externalisation, internalisation, offshore Technologie  Innovation
- Choix d’outils multicanaux
- CRM et gestion de campagnes
- Veille technologique Projets de mise en oeuvre
- Pilotage de projet, AMOA, déploiements


Moyens
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Secteur d'activité'
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Colorado conseil intervient en France et à l’étranger pour des grandes et moyennes entreprises privées ou publiques, dans tous les secteurs d’activités et réalise une part importante de son activité à l’international.

Produits
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Type de missions
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Rayonnement géographique
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Implantations et réseaux :
France :
Boulogne-Billancourt (92)

Derniers budgets acquis
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Structure
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  • Effectif : 50 à 99 salariés
  • Chiffre d’affaire : 1 à 5 M€
  • Information administrative et juridique : SAS

Equipe
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Nom : Patrice MAZOYER
Fonction : Président de Colorado Groupe
Nom : Vincent PLACER
Fonction : Directeur des Activités Conseil
Nom : Pierre-Etienne GENAIN
Fonction : Directeur Conseil
Opportunités de carrières

Colorado accorde une attention extrême à son recrutement. Colorado Conseil est constamment en recherche d’excellents candidats.

Nous recrutons :
 Des consultants expérimentés présentant 2 principaux profils :
- Soit un bagage académique solide (grande école de commerce ou d’ingénieur) suivi d’une expérience remarquable dans la relation client (directeur de projet, directeur de la Relation Client, directeur de compte client, etc.) allié à une grande curiosité et des capacités d’analyse et d’adaptation permettant d’envisager le poste de consultant
- Soit une expérience significative (4 à 5 ans minimum) dans le conseil en stratégie ou en management, alliée à une affinité pour le Marketing Client
Des stagiaires chaque année, dans une optique de pré-recrutement
Aux bons candidats, Colorado Conseil offre une grande diversité de missions, l’opportunité de dessiner et mettre en place les meilleures pratiques de la Relation Client de demain, et la participation à une aventure entrepreneuriale dans un secteur d’avenir, au sein d’une équipe dynamique.

Recrutement
recrut@colorado-conseil.com

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Références
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Nespresso, Louis Vuitton, HSBC, Leroy Merlin, Maaf, Orange, CDiscount, Allianz, BNP Paribas, La Poste, Transdev, Elis, ENI, Suez...

prix et récompenses

partenaires

Membre de :
AFRC
ESOMAR
ESPRIT DE SERVICE
FRANCE

Contact
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