ACTIVEO
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92752 Nanterre
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Objectif Clients

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iconRELATION CLIENT

Présentation
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Activeo, acteur éminent dans le pilotage et l'amélioration de la performance des Centres de Relation Clients délivre conseil, expertise et technologies innovantes aux entreprises depuis 1993.

Depuis toujours, Activeo met l'accent sur une stratégie de différentiation axée sur la création de valeur, la qualité, le service mais également sur sa double expertise technologique et métier et la force de l'innovation.

Une présence internationale au travers de l’Alliance LimeBridge :
Activeo est une société membre de l’alliance internationale Limebridge, qui regroupe dix acteurs mondiaux, tous spécialistes de la Relation Clients.

Au delà de la présence internationale que cette alliance nous permet de proposer à nos clients internationaux, LimeBridge est surtout un réseau d’échange et de partage qui permet à chacun de ses membres d’être toujours au fait des meilleures pratiques en matière de Relation Clients.

Les sociétés membres combinent leurs talents et offrent une expérience unique de sociétés indépendantes spécialisées dans l’amélioration de la performance de la relation clients dans les entreprises.

Un travail étroit et régulier avec les partenaires de l’alliance permet à Activeo de proposer à ses clients une lecture claire des besoins du marché, des approches et des solutions innovantes pour y répondre.

En tant que membre actif, Activeo contribue à promouvoir la conviction « Le meilleur service à rendre aux clients est de les libérer de toute contrainte dans l’utilisation du service »

Basées sur une méthodologie, un livre et un outil support, les solutions vont permettre :
- d’accroître la performance du centre de relation clients,
- de rationnaliser les interactions
- d’optimiser le service clients
- de promouvoir l’usage du self-service et de l’écoute client 

Site Web : www.limebridge.com


La capacité d’innovation d’Activeo reconnue par Oséo Anvar
Dans le cadre de son évolution continue, Activeo contribue à la transformation, à la stimulation et à l’enrichissement du marché de la relation clients en innovant dans le domaine des pratiques, des méthodologies et des solutions.

Activeo a obtenu en Mars 2008 le label « Innovation » attribué par Oséo Anvar dans le cadre du projet de développement d’un logiciel « RefleXion ». Cette solution a pour objectif d’apporter une valeur ajoutée supplémentaire aux clients dans le pilotage de la performance. Cette application viendra s’ajouter à la suite complète de la solution LogePal.

Produits
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Activeo édite des solutions dédiées au domaine de la relation client et des communications unifiées au travers de sa Business Unit Application Software :

- LogePal : La solution de pilotage permet de répondre aux besoins de management de l\'activité du centre d\'appels. Elle offre la possibilité d\'animer et de motiver les équipes opérationnelles et d\'analyser la performance grâce à la richesse visuelle des affichages. www.logepal.fr

- UC Care : Complément indispensable aux environnements téléphoniques Cisco, UC Care permet de faciliter le pilotage et la gestion des postes téléphoniques IP.

 

Structure
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  • Effectif : 50 à 99 salariés
  • Chiffre d’affaire : 5 à 10 M€
  • Information administrative et juridique : SAS

Contact
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